在美麗的蓉城成都,其職業(yè)足球俱樂(lè)部今天發(fā)表了致廣大球迷的道歉聲明,這的確引發(fā)了熱議。但仔細(xì)看下來(lái),他們所表現(xiàn)的誠(chéng)意卻未能達(dá)到期待。原本,俱樂(lè)部為購(gòu)買(mǎi)套票的鐵桿球迷準(zhǔn)備了一份大禮包作為感謝,然而打開(kāi)后,里面僅有四瓶由中超贊助商提供的免費(fèi)礦泉水以及幾盒簡(jiǎn)單的土特產(chǎn)。除了袋子上的品牌logo外,幾乎找不到與成都蓉城俱樂(lè)部或足球相關(guān)的元素。包裝袋也顯得相當(dāng)樸素,未能體現(xiàn)出對(duì)球迷的重視和感謝。
眾多球迷對(duì)此表示失望,他們認(rèn)為俱樂(lè)部對(duì)待球迷的態(tài)度不夠真誠(chéng)。如今,雖然俱樂(lè)部已經(jīng)道歉,表示禮物的炫目程度不足,但他們聲稱這是踐行社會(huì)責(zé)任、助力鄉(xiāng)村振興的舉措,并為套票球迷提供了在商城購(gòu)物打折的特殊優(yōu)惠作為補(bǔ)償。然而,這樣的補(bǔ)償和道歉并未得到大多數(shù)成都球迷的認(rèn)可。
為何如此呢?因?yàn)槌啥嫉那蛎詡兤谕牟粌H僅是物質(zhì)上的回饋,更是希望看到俱樂(lè)部的用心和誠(chéng)意。他們希望感受到的是一種情感上的連接和價(jià)值。而俱樂(lè)部的道歉似乎更多地是在為禮物不夠炫目和貴重而道歉,這顯然與球迷們期望的情緒價(jià)值相去甚遠(yuǎn)。雖然說(shuō)踐行社會(huì)責(zé)任是值得提倡的,但僅以四瓶礦泉水作為禮物確實(shí)讓人難以理解。試想一下,如果去親戚家提著一箱水作為禮物,恐怕很多人都會(huì)覺(jué)得這種做法并不得體。
事實(shí)上,對(duì)于俱樂(lè)部來(lái)說(shuō),有很多更加用心且成本不高的禮物選擇。例如,為球迷提供簽名照、簽名海報(bào)、定制的球迷證書(shū)或者帶有球隊(duì)元素的小徽章、小掛件、小馬克杯等物品,這些成本完全可以控制在十元以內(nèi)。球迷購(gòu)買(mǎi)套票的熱情源自對(duì)球隊(duì)的熱愛(ài),他們渴望與球隊(duì)有更多的情感互動(dòng)和連接。
對(duì)于那些愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)套票的球迷來(lái)說(shuō),他們無(wú)疑是俱樂(lè)部最忠誠(chéng)的支持者。如果連這些核心球迷都無(wú)法得到俱樂(lè)部的珍惜和重視,那么失去的將不僅僅是他們的支持,更是人心。對(duì)于成都蓉城這樣的中超熱門(mén)球隊(duì)來(lái)說(shuō),如果無(wú)法跟上專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)步伐,那將是一種巨大的遺憾。作為中國(guó)足球的榜樣之一,應(yīng)該以更加真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待每一位球迷,讓他們的熱情得到應(yīng)有的回應(yīng)和珍視。